... eğilimleri de belirleyebilirler.
Etkili bir şikayet yönetimi, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmaya katkıda bulunur; bu da işletmenin uzun vadeli büyümesi için hayati öneme sahiptir. Ayrıca, bu, müşterilerin geri bildirimlerine dayanarak ürün ve hizmetleri geliştirmek için değerli bir fırsat sunar. Bu, işletmelerin rekabetçi kalmasını ve tüketicilerin artan beklentilerine yanıt vermesini sağlar.