Eğer bir işletme yöneticisiyseniz, Fransa'da, 1 Ocak 2016'dan itibaren, Tüketici Yasası işletmenizin bir Tüketici Arabulucusuna katılmasını zorunlu kılmaktadır.
Arabulucu ile bir sözleşme olmaması durumunda, aleyhinize 15.000€'ya kadar bir ceza verilebilir (Tüketici Yasası'nın L 612-1 ve devamı, R 612-1 ve devamı, L 641-1 maddeleri).
DGCCRF bağlantısı: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/...